Zapewnienie Dostępności – Nasze Wyzwanie i Odpowiedzialność
Gminne Przedsiębiorstwo Komunalne Szemud sp. z o.o. przykłada ogromną wagę do zapewnienia pełnej dostępności naszych usług i obiektów dla wszystkich interesantów, w tym osób ze szczególnymi potrzebami. W ramach realizacji tego zadania podejmujemy szereg działań, które mają na celu usunięcie barier architektonicznych, cyfrowych oraz komunikacyjnych. Poniżej przedstawiamy najważniejsze aspekty oraz wytyczne, które realizujemy, aby każdy mógł korzystać z naszych usług na równych prawach.
1. Dostępność Architektoniczna
Działania w zakresie dostępności architektonicznej obejmują:
- Wolne od barier przestrzenie komunikacyjne:
W dwóch budynkach zapewniamy całkowicie wolne od barier przestrzenie, natomiast w jednym budynku wdrożono rozwiązania częściowo eliminujące bariery. - Dostęp do pomieszczeń:
Dostęp do wszystkich pomieszczeń (z wyłączeniem technicznych) jest możliwy w dwóch budynkach. W budynku, gdzie dostęp do części pomieszczeń nie został w pełni zapewniony, wdrożone zostały rozwiązania architektoniczne oraz środki techniczne mające na celu maksymalne ułatwienie komunikacji. - Informacja o rozkładzie pomieszczeń:
Choć nie stosujemy rozwiązań umożliwiających jednoczesne korzystanie z informacji wizualnej, dotykowej i głosowej, we wszystkich budynkach kluczowe informacje o rozkładzie pomieszczeń są udostępniane przynajmniej w formie wizualnej oraz głosowej. - Dostęp dla osób z psem asystującym:
We wszystkich trzech budynkach zapewniamy wstęp osobom korzystającym z psa asystującego. - Bezpieczeństwo – ewakuacja:
W ramach działań zapewniamy sprzęt, miejsca do ewakuacji oraz szkolenia dla pracowników, co ma na celu wsparcie ewakuacji lub ratowania osób znajdujących się w budynkach.
2. Dostępność Cyfrowa
Nasza strona internetowa została zoptymalizowana pod kątem dostępności cyfrowej zgodnie z ustawą o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. W ramach tego obszaru:
- Strona internetowa:
Nasza witryna www.gpkszemud.pl spełnia wymogi zarówno UDC, jak i UZD, co gwarantuje jej pełną zgodność z obowiązującymi przepisami. - Aplikacje mobilne:
Obecnie nie udostępniamy aplikacji mobilnej, co wynika z charakteru naszych działań komunikacyjnych.
3. Dostępność Informacyjno-Komunikacyjna
Zapewnienie dostępności informacyjno-komunikacyjnej jest równie istotne:
- Różne kanały komunikacji:
W codziennej obsłudze naszych klientów wykorzystujemy formularz kontaktowy, e-mail, wiadomości tekstowe oraz komunikację audiowizualną. Dzięki temu każdy zainteresowany, niezależnie od preferowanego sposobu kontaktu, może łatwo nawiązać z nami kontakt. - Wsparcie tłumaczeniowe:
Na stronie internetowej wdrożyliśmy rozwiązanie tłumacza języka migowego online, co ułatwia komunikację osobom niesłyszącym. - Informacje o zakresie działalności:
Kluczowe informacje o głównych zadaniach naszego przedsiębiorstwa są dostępne w formie łatwej do czytania, co wpływa na większą przejrzystość i zrozumiałość naszych działań.
4. Informowanie i Obsługa Klienta
W trosce o komfort i bezpieczeństwo naszych klientów:
- Alternatywne formy dostępu:
Choć w okresie sprawozdawczym nie zastosowaliśmy alternatywnych form dostępu (w formie wsparcia innej osoby, technicznego lub organizacyjnego), nieustannie analizujemy możliwość wdrożenia takich rozwiązań, aby jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby użytkowników. - Skargi i wnioski:
W omawianym okresie nie otrzymaliśmy żadnych wniosków ani skarg dotyczących braku dostępności, co świadczy o skuteczności wdrożonych przez nas rozwiązań. Jednakże pozostajemy otwarci na sugestie i wnioski, aby nieustannie podnosić standardy naszej obsługi.
Podsumowanie
Zapewnienie dostępności to dla nas nie tylko wymóg prawny, ale przede wszystkim wyraz szacunku do naszych klientów i chęć umożliwienia korzystania z usług publicznych każdej osobie – niezależnie od jej indywidualnych potrzeb. Działania w zakresie dostępności architektonicznej, cyfrowej oraz informacyjno-komunikacyjnej są przez nas stale monitorowane i udoskonalane. Szczegółowy raport dotyczący stanu zapewniania dostępności został sporządzony i jest dostępny jako załącznik w formacie PDF.
W razie pytań lub wątpliwości zachęcamy do kontaktu z naszym sekretariatem drogą mailową: sekretariat@gpkszemud.pl lub telefonicznie pod numerem 587397550.
